山西省非银行金融机构投诉情况(单位:件)图/山西银保监局 山西银保监局在此前季度通报中曾介绍,非银行金融机构中消费金融公司投诉突出。本次通报显示,2022年第二季度,山西省非银行金融机构投诉总量为143件,其中,晋商消金140件,环比增长21.74%,占非银行金融机构投诉总量的97.90%。 就在山西省第二季度全省银行业消费投诉情况的通报发布近一个月前,即9月29日,银保监会下发《关于进一步加强消费投诉处理工作的通知》。银保监会表示,将突出消费投诉考核导向,同时强化责任追究和溯源整改。特别对于后者,银保监会强调,对机构负有责任以及处理不力的消费投诉事项,要依照相关规定追究直接责任人员和管理人员责任。
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