积分制营销,是商业进行商品营销的一种方法,也是一些行业已经走或者正在走的营销模式,这也是大势所趋。通过积分营销让客户消费其服务或产品累积积分,再以此转换成礼品或者其他用以回馈、鼓励客户消费,形成一个动态的、良性的消费循环,借以长期有效的捆绑客户群体,提高客户的忠诚度。
1.提高用户对品牌忠诚度,培育品牌增长
用户忠诚度对于企业营销及品牌来说是至关重要的一环,对于美容行业的同业激烈竟争中,商品或者服务越来越同质化,甚至价格也接近。消费者的选择实在太多了,对于美容院经营者来说永远要思考的问题是这样的:在完全相同的消费条件和选择条件下,如何让自己的老客户在心中的选择天平上,不自觉地在倾向自己产品服务的一端放上一根决定性的稻草,起到四两拨千斤的效果?使用积分营销,我们通过会员积分体制建立与与顾客的一个纽带,吸引顾客持续消费,因为客人消费后店铺赠送顾客积分,相当于客人在您店里还有剩余价值,客人会潜意识会惦计着并形成二次消费,同时我们适时地提醒让客人知道您这里保存着她的积分,让客人想再次消费时与自己的企业联系在一起,而不是竟争对手的那里。从而达到比单纯打折和会员制更科学的营销方法,进而提高用户对企业的忠诚度,培育品牌的增长。
2.开拓新的客户,用积分吸引成交
客人到我们的店里肯定是我们的店里有她需要的产品及服务,同时还有吸引客人的促销和优惠制度。如果客人眼看到的是店铺促销和优惠制度,吸引了她的注意力,她就会进入与我们咨询,从而我们通过积分赠送的策略吸引其成交。如果我们采用进店送积分,购物送积分,分享送积分,推荐送积分等信息。进店送积分可以让犹豫的顾客立即成为你的会员,用购卖服务及产品赠送积分可以促进成交的筹码并让客人二次消费。分享送积分激励您的客人现身说法为你宣传您的服务及产品。推荐送积分把你的老顾客变成你的推销员,帮你推荐新顾客。这些是不是很有吸引力?
3.挖掘营销,增加营销附加值
积分营销的价值就是会员价值的管理,而会员价值管理是还原积分系统核心,目的是将会员价值化。对于具体的每个会员都会进行量化的价值评估,使企业很清楚地知道不同会员的价值,例如根据积分用户数,积分分配次数、积分情况等方式将会员分等级,形成金字塔式的会员等级,对核心的重要客户进行“精确制导营销”,而对金字塔底层的会员采取措施刺激其消费,使其成为您的忠诚客户。对不同的会员级别采取不同的营销手段,对症下药,节约营销成本。
4.积分营销其实还可以为您带来更多的营销价值
1)用积分对自己的新商品进行优惠促销,可以打开新商品的销售局面;?
2)用积分对自己利润高的商品进行优惠促销;??
3)用积分对自己积压库存商品进行优惠促销,提升库存商品的销售能力。?
4)用积分处理客人的投诉及问题……..??
其实积分营销可以贯穿整个企业的营销计划,在这里就不一一举例,还有更多其它应用积分的方式,需要与您思考创造,这里只是个启发。积分营销仅仅是一种积分的在客户管理和市场营销的作用依次为:给予,留住,持续消费,增收,满意度,品牌?。
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