广汇联合认证 ISO20000信息技术服务认证常见审查项目

1.什么是ISO/IEC20000-1?

是对组织信息技术服务管理体系(符合ISO20000-1要求的一种。这是一种通过的第三方审核之后提供的保证：受的组织实施了信息安全管理体系，并且符合ISO20000-1标准的要求。

通过ISO20000-1的组织，将会被注册登记，、中国认可监督管理委员会(网站进行查询可信可查）

    2.企业ISO/IEC20000-1有什么好处与作用?

一旦拥有了ISO20000-1，就象征着企业具有的IT服务后盾。那么当一个企业通过了ISO20000-1的，坚持实施实践后的lT服务管理究竟可以给企业带来哪些效益呢?

1、建立紧密的跨部门协件关系和完善的员工考核制度

2、遵循PDCA(计划——执行——检查——改进)的方持续改进IT服务管理体系

3、提高市场竞争力

3.哪些企业可以申请ISO/IEC20000-1?

ISO 20000-1的适合IT服务的提供者，可以是内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商，包括(但不限于)以下类别：

1. IT服务外包提供商

2. IT系统集成商和软件开发商

3. 企业内部IT服务提供商或IT运营支持部门与

如——以信息为生命线的行业：

1行业：银行、保险、等

2、通信行业：电信、网通、移动、联通等

3、皮包公司：外贸、进出口、HR、猎头、会计师事务所等

如——对信息技术依赖度高的行业：

1、钢铁、半导体、物流

2、电力、能源

3、外包(ITO或BPO)：IT、软件、电信IDC、呼叫中心、数据录入，数据处理加工等

TEL: 1壹 9玖 9玖 3叁 5伍 5伍 6陆 9玖 0零 6陆 5伍

19935569065